¿Dónde puedo consultar las nuevas asignaciones?
Cuando aceptes una nueva asignación en un proyecto, recibirás un correo de aviso con los datos del proyecto y el enlace para que puedas acceder al portal y consultar la asignación. En el apartado “Asignaciones sin empezar” encontrarás los datos de la nueva asignación y ahí podrás consultar la hoja de encargo.
¿Cómo cambio el estado de las Asignaciones sin empezar a Asignaciones en curso?
A la izquierda de cada asignación del apartado “Asignaciones sin empezar” hay un icono-botón  que permite cambiar su estado y pasarla al apartado “Asignaciones en curso”. Con esta acción indicarás al gestor del proyecto que has empezado a trabajar en esa asignación y por tanto que está en curso.
¿Cómo paso las Asignaciones en curso a Asignaciones pendientes de validación?
A la izquierda de cada asignación del apartado “Asignaciones en curso” hay un icono-botón  que permite cambiar su estado y pasarla al apartado “Asignaciones pendientes de validación”. Para completar este proceso, deberás rellenar la “Lista de verificación” del proyecto y, una vez completada enviarla haciendo clic en el botón Enviar. Esta acción indica al gestor del proyecto que has finalizado y entregado tu trabajo en esa asignación, por tanto queda pendiente de validación por parte del gestor del proyecto.
¿Quién se encarga y cuándo de validar un trabajo que ya he entregado?
La validación de los trabajos entregados es tarea exclusiva del gestor. Cuando recibe la revisión por parte del revisor y si ha recibido la hoja de encargo rellenada, solo entonces puede validar tu trabajo.
¿Por qué no aparece en la lista de asignaciones listas para facturar un encargo que ya he entregado?
Puede deberse a varios factores:
- el revisor aun no ha finalizado la revisión de tu trabajo
- el gestor no ha recibido la hoja de encargo rellenada
- el gestor aún no ha marcado como validada esa asignación
¿Qué datos deben constar en mi factura?
Los proyectos que incluyas en tu factura deben coincidir en contenido, importe, etc. con la lista de asignaciones listas para facturar disponible en tu portal de proveedor.
Además, la factura deberá tener un formato similar al de la plantilla. Ahora puedes descargártela también desde tu Portal de proveedor. No olvides indicar en la factura tu sigla de proveedor de STAR (dos iniciales y uno o dos dígitos que encontrarás en cada PO justo al lado de tu nombre).
¿Cuántos proyectos puedo incluir en mi factura?
Envía una única factura por mes incluyendo todos los encargos validados por los gestores de STAR hasta esa fecha.
¿Qué fecha debe tener mi factura y qué plazo tengo para enviarla a STAR?
Las facturas deben emitirse con fecha 30 o 31 del mes corriente incluyendo todos los encargos realizados hasta esa fecha.
STAR solo tendrá en cuenta las facturas recibidas en los 8 primeros días del mes siguiente. Las facturas recibidas pasado ese plazo se procesarán al mes siguiente.
¿Cómo puedo enviar mi factura a través del portal?
Cuando tengas una o más asignaciones validadas listas para facturar, será necesario que envíes la factura a través del campo “Envío de facturas” en la sección “Asignaciones listas para facturar - Envío de facturas”.
En la misma sección tendrás que marcar con un clic las asignaciones que estás incluyendo en tu factura y se te calculará automáticamente el importe total.
Recuerda que solo debes enviar una factura por mes. Antes de seleccionar el archivo, es necesario que introduzcas el número de referencia de tu factura en el campo “Referencia” y la fecha de tu factura en el campo “Fecha de factura”.
Selecciona el archivo de tu factura haciendo clic en “Examinar” y luego haz clic en “Enviar”.
Si el envío se ha realizado correctamente, aparecerá un acuse de recibo en la misma pestaña. Si el envío no se ha realizado correctamente, aparecerá un mensaje de error.
Nuestro departamento de facturación te devolverá la factura si el total de la misma no coincide con el importe indicado en el portal.
Revisa periódicamente la sección “Registro de facturas” en tu portal para comprobar el estado de las facturas enviadas.
Para cualquier consulta envía tus correos electrónicos a la facturacion@star-spain.com.
¿Cuándo recibiré el pago de mi factura?
La factura se paga a 50 días a partir de la fecha de la factura y el pago se realiza el día 20 del mes.
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